2021年6月5日8点47分，武汉客运段担当D5814次列车在汉口开车后，列车长邓罗丹在巡视车厢的过程中发现两名旅客在4号车厢来回走动，上前询问才得知他们是聋哑人，找不到自己的座位。

邓车长随手取来纸笔通过文字和他们进行交流携程旅游公司全名，很快帮他们找到座位，并嘱咐列车员卢再新在旅途中多加关注，到站前提示他们下车。走到7号车厢，邓车长注意到几位旅客正在使用手语交谈，又取来纸笔询问他们的到站和座位，希望能够在旅途中能够帮到他们。

经了解，发现7号车厢聋哑旅客与4号车厢的聋哑旅客乘车区间一致。多年的乘务经历让她邓车长意识到这不是巧合，于是向他们进行了近一步了解。这是一群聋哑学校的老师要从武汉到潜江，因为车票没有买在一起，目前分坐在3节不同的车厢里携程旅游公司全名。邓车长立即对这批重点旅客的座位号进行了统计，并安排列车员万芸在车厢内进行到站提示，重点帮扶等特殊旅客服务。

9点41分，D5814次列车到达潜江后，邓车长站在站台上耐心地清点聋哑旅客人数 ，确保他们全都安全下车后，并与车站进行对接。铁路部门的细心服务，让这些聋哑旅客倍感温暖。其中一位聋哑旅客向邓车长竖起大拇指，接着这群聋哑旅客都竖起了大拇指。他们之中有一个会说话的小女孩告诉邓车长，这群老师想与她合影留念，说罢就拿起手机记录下一幅温馨的画面。返回搜狐，查看更多